Condiciones Generales de Uso

Objeto y generalidades

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se detallan a continuación, las Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad que regulan el uso del sitio Web www.SenderArte.com (en adelante "el Sitio Web"), cuya titular es Mª Victoria Delgado Cano con NIF nº 52.569.757-Z y domicilio fiscal en Ponferrada-León. (pendiente de Apartado de Correos).

 

A través de su sitio www.SenderArte.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición, tanto en la modalidad de COMPRA DIRECTA o como ENCARGO PERSONALIZADO.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: creaciones@senderarte.com

Información sobre producto

Todas las creaciones artesanales, así como el sitio web, las fotografías o vídeos relativos a las creaciones y el distintivo de SenderArte, están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y se encuentran inscritos en el Registro de Propiedad Intelectual con autoría correspondiente a SenderArte identificando a su creadora y reservándose los derechos en base a la licencia tipo “Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional” (“Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0”) especificando a todo aquel que haga uso de ellos los siguientes términos:

Usted es libre de:

Compartir — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato

 

El licenciador no puede revocar estas libertades mientras cumpla con los términos de la

licencia.

Bajo las condiciones siguientes:

Reconocimiento Debe reconocer adecuadamente la autoría, proporcionar un enlace a

la licencia e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo de cualquier manera

razonable, pero no de una manera que sugiera que tiene el apoyo del licenciador o lo

recibe por el uso que hace.

NoComercial — No puede utilizar el material para una finalidad comercial.

SinObraDerivada — Si remezcla, transforma o crea a partir del material, no puede

difundir el material modificado.

 

No hay restricciones adicionales — No puede aplicar términos legales o medidas tecnológicas

que legalmente restrinjan realizar aquello que la licencia permite.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Gastos de envío

Para bisutería creativa, realizamos los envíos por "Carta Ordinaria" de Correos

Envío normal - 1€

Carta certifiada con localizador de envío - 4,50€

 

Para el resto de creaciones que no se pueden enviar por carta

 

Hemos unificado el importe de los gastos de envío en la cantidad de 4€ en base a los gastos que supone generalmente un pedido medio de cualquiera de nuestros clientes para el TERRITORIO ESPAÑOL.

El envío estándar se realiza mediante el servicio de CORREOS, siempre eligiendo una opción que incluya un localizador y entrega en mano. Por ejemplo, para artículos pequeños de bisutería, optamos por carta certificada.

 


En caso de CREACIONES VOLUMINOSAS Y/O PESADAS, una vez completado el proceso de compra, nos pondremos en contacto contigo para informarte del IMPORTE DIFERENCIAL que tendrás que pagar por el mismo, teniendo en cuenta si se quiere contratar algún Servicio Adicional para asegurar la correcta entrega de tu compra.
SenderArte realizará siempre en estos casos una REBAJA EN LOS GASTOS DE ENVÍO, siendo GRATUITO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 500€, siempre que utilicemos este servicio.
A modo orientativo, el importe de un paquete con máximo volumen y peso permitido por "PAQUETE AZUL" de CORREOS, sin ningún Servicio Adicional es de 55€ aproximadamente.

En caso de que tu compra, por CUESTIONES DE URGENCIA O VOLUMEN/PESO o si vives FUERA DEL TERRITORIO ESPAÑOL, y por lo tanto no pudiera ser enviada por Paquete Azul, trataremos dicha cuestión para llegar a una solución óptima, tanto para tí como para SenderArte.

Advertencia para el envío en el extranjero

En los pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.

Países a los que se envía

Todo el territorio español. Consultar otros paises.

Métodos de pago

  • Por transferencia bancaria
    Nuestro número de cuenta pertenece a ING Direct y será facilitado después de que confirmes tu compra.
    Procederemos al envío de la misma una vez comprobemos el ingreso/transferencia a nuestra cuenta.
  • Pagadero a la entrega
    Marca esta opción si vives en Ponferrada o alrededores, contactaremos contigo cuando finalices tu compra para acordar la entrega y el pago de la misma personalmente. O si lo deseas, puedes contactar tú con nosotros.
  • Contra reembolso
    Atención: al pagar contra reembolso se producen unos gastos adicionales de
    Se cobrará 2,75% sobre el valor del reembolso con un mínimo de 1,75€.

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada, además posteriormente será informado del momento del envío y, en su caso, de la forma de seguimiento del mismo.


En caso de encargos personalizados, el cliente recibirá un correo electrónico con el PRESUPUESTO y PROCEDIMIENTO a seguir para la consecución del mismo.

Política de reclamaciones/devoluciones

Para creaciones no personalizadas

PERIODO MÁXIMO DE CUALQUIER TIPO DE RECLAMACIÓN/DEVOLUCIÓN - 15 dias naturales a partir de la recepción de tu compra.

SI NO ESTÁS SATISFECH@ con tu compra, podrás realizar la devolución de la misma. Los GASTOS de envío serán abonados por el CLIENTE y una vez recibamos el paquete y comprobemos que esté en perfecto estado, realizaremos el abono en tu cuenta del 100% del importe de la misma.

SI CONSIDERAS que la pieza tiene algún detalle defectuoso, siempre teniendo en cuenta las características artesanales del producto, o crees que alguno de los MATERIALES utilizados (soporte, pintura, estaño...) no estuviese en buen estado (sin haber sufrido golpe, haber caído algún líquido o algo similar), no dudes en CONTACTAR con nosotros para enviarnos fotos de la misma e intentar solucionarlo. En dicho caso, si tu RECLAMACIÓN ES RAZONABLE, cualquier gasto ocasionado será abonado por SenderArte.

Para creaciones personalizadas

PERIODO MÁXIMO DE CUALQUIER TIPO DE RECLAMACIÓN/DEVOLUCIÓN - 15 dias naturales a partir de la recepción de tu compra.

SI NO ESTÁS SATISFECH@ con tu compra, podrás realizar la devolución de la misma. Los GASTOS de envío serán abonados por el CLIENTE. En cuanto a la DEVOLUCIÓN del IMPORTE DE LA CREACIÓN PERSONALIZADA, teniendo en cuenta que las creaciones por encargo conllevan un seguimiento detallado por tu parte durante el proceso artesanal en cuanto a materiales utilizados, diseño y terminaciones, SenderArte abonará el 30% del importe total del producto.

SI CONSIDERAS que la pieza tiene algún detalle defectuoso, siempre teniendo en cuenta las características artesanales del producto, o crees que alguno de los MATERIALES utilizados (soporte, pintura, estaño...) no estuviese en buen estado (sin haber sufrido golpe, haber caído algún líquido o algo similar), no dudes en CONTACTAR con nosotros para enviarnos fotos de la misma e intentar solucionarlo. En dicho caso, si tu RECLAMACIÓN ES RAZONABLE, cualquier gasto ocasionado será abonado por SenderArte.

Política de privacidad

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.senderarte.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a LA EMPRESA para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de LA EMPRESA, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice LA EMPRESA y para la entrega de los compras.

 

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

 

 

LA EMPRESA se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

 

LA EMPRESA presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

 

 

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios. Para modificar o actualizar sus datos personales escribe un correo a creaciones@senderarte.com.

 

 

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de las condiciones de uso

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

Ley aplicable y arbitraje

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Ponferrada, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Actualizado el 21/01/2016